FAQs

Hier finden Sie Antworten zu Ihren Fragen!

Kann ich Ware zurücksenden und wer trägt die Kosten?

Ja, Sie können die gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben bzw. Ihre Vertragserklärung widerrufen, siehe unsere AGB.

Sollten Sie dann die Ware bereits bezahlt haben, erhalten Sie den Betrag erstattet, soweit Sie nicht verpflichtet sind, Wertersatz zu leisten.

Mein Name/Meine Anschrift hat sich geändert.

Name und Anschrift können Sie einfach und schnell selbst unter Mein Konto ändern. Dort können Sie auch ganz einfach weitere Lieferanschriften in Ihrem persönlichen Adressbuch speichern.

Wie melde ich mich bei “Mein Konto” an?

Die Anmeldung zu Ihrem persönlichen Bereich ist ganz einfach
Geben Sie unter Mein Konto im Feld “E-Mail-Adresse” Ihre E-Mail-Adresse ein, die in Ihrem Kundenkonto hinterlegt ist. Im Feld “Passwort” geben Sie bitte Ihr freigewähltes persönliches Passwort ein.

Ich habe mein Passwort vergessen.
Falls Sie einmal ihr Passwort vergessen haben, so klicken Sie einfach bei der Anmeldung auf den Link “Passwort vergessen?” und geben im folgenden Fenster Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten unmittelbar danach von uns eine E-Mail, in der Sie einen Link zur Änderung Ihres Passwortes finden. Klicken Sie bitte auf diesen Link oder kopieren Sie die URL in Ihren Browser, um die Seite aufzurufen. Nun können Sie ein neues Passwort für Ihr Kundenkonto vergeben. Ihr altes Passwort verliert erst seine Gültigkeit, wenn Sie ein neues Passwort eingegeben haben.

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Bestellte Artikel, die per Standard-Lieferung ausgeliefert werden, können Sie am Bestelltag noch bis 22 Uhr stornieren.
Artikel, die Sie mit 24-Stunden-Lieferung vor 13 Uhr bestellt haben, stornieren Sie bitte bis 11.30 Uhr am Tag der Bestellung. So gehen Sie sicher, dass die Stornierung rechtzeitig durchgeführt wird.
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Unter Mein Konto können Sie die Stornierung schnell und einfach selbst vornehmen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von der Stornierungsmöglichkeit unberührt.